¿Puedo consultar si la hipoteca está pagada?
Sí. Haber terminado de pagar el préstamo no permite descartar una reclamación sin estudiar los documentos y los plazos.
La escritura y las facturas marcan el punto de partida
La fecha del préstamo, la condición de consumidor y el contenido de la cláusula de gastos son relevantes para estudiar la reclamación. Revisamos las facturas de notaría, registro, gestoría y tasación, así como los justificantes de pago. Una compraventa, una cancelación o una novación no deben tratarse sin más como la constitución original del préstamo: cada operación requiere su propio análisis.
Comprobar qué devuelve el banco y qué queda pendiente
Si has recibido una oferta, comparamos su desglose con los pagos documentados y con las partidas que corresponda reclamar. También revisamos si la aceptación contiene renuncias, si hay cantidades ya abonadas y cómo se plantea la liquidación. El importe depende de las facturas y del caso; no todas las personas tienen derecho a recuperar todos los conceptos íntegramente.
Revisión de plazos y reclamación previa
La nulidad de una cláusula y la restitución de cantidades plantean cuestiones jurídicas diferentes. Comprobamos el régimen de plazos aplicable, las comunicaciones anteriores y la documentación disponible, sin decidir únicamente por el año de firma de la hipoteca. Preparamos la reclamación ante la entidad y valoramos los siguientes pasos según su respuesta y las exigencias procesales que correspondan.
Documentación para la primera consulta
- Escritura del préstamo y posibles novaciones.
- Facturas de notaría, registro, gestoría y tasación.
- Justificantes de pago.
- Ofertas, devoluciones y reclamaciones anteriores.
Si te falta algún documento, indícanos cuál. Comenzaremos por identificar lo urgente y la información disponible.
Preguntas habituales
Antes de decidir
¿También revisáis comisiones y seguros vinculados?
Sí. Las comisiones, el seguro de prima única y otras condiciones deben estudiarse por separado, con sus documentos específicos.
¿Necesito las facturas para empezar?
Conviene aportarlas, pero si faltan podemos orientarte sobre la documentación que debe localizarse o solicitarse.
Atención jurídica en INFO IURE
Responsable del área: Cristina Hernández Canossa, abogada ejerciente desde 2013, ICASAL n.º 3098, con experiencia previa de más de siete años como jueza sustituta. El despacho está en C/ Torres Quevedo, 27, bajo/local, Salamanca.
Antes de asumir el asunto comprobamos su alcance y los posibles conflictos de intereses, y acordamos los honorarios. La viabilidad y el resultado dependen de los hechos y de la documentación.